Retourneren

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Je aankoop herroepen

Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld via naturalbykyo@gmail.com. Je hoeft geen reden te geven.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Supplementen en verzegeling

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Verzegeling intact: retour is in beginsel mogelijk binnen de bedenktijd.
Verzegeling verbroken: retour kan vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne uitgesloten zijn.

Retourkosten

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de directe retourkosten voor eigen rekening. Bij een fout van onze kant, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product, zijn die kosten niet voor jou.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, omvat dit ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor die bestelling beschikbaar was. Terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Retouradres

Art by Kyo / Natural by Kyo
Braambergseweg 2
6996 AL Drempt
Nederland

Modelformulier

Je kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping.